Politica di Resi e Rimborsi

In Ruj Heritage, vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non lo fossi, puoi restituire i prodotti seguendo le indicazioni riportate di seguito.

1. Diritto di Recesso

Ai sensi del Codice del Consumo, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna dell'ultimo articolo dell'ordine. Se il termine scade di sabato, domenica o in un giorno festivo, è automaticamente prorogato al primo giorno lavorativo successivo.

2. Annullamento dell'ordine

Hai il diritto di annullare il tuo ordine in qualsiasi momento prima che venga evaso e spedito. Per richiedere l'annullamento, accedi al tuo account cliente o contattaci immediatamente a rujheritage@gmail.com.

3. Condizioni per il Reso

Perché il reso sia accettato, i prodotti devono essere nelle seguenti condizioni:

• Stato del prodotto: Non indossati, non danneggiati e privi di segni di usura (graffi, deformazioni, abrasioni).

• Packaging: Completi di imballaggio originale, etichette, custodie, accessori e certificato di garanzia.

• Documentazione: All'interno del pacco deve essere obbligatoriamente inserito il documento fiscale ricevuto e un foglio con: Nome, Cognome, Numero d'ordine e Motivo del reso.

IMPORTANTE: Nel caso in cui il pacco venga restituito senza documento fiscale il reso non sarà accettato.

4. Eccezioni al Diritto di Recesso

Ai sensi dell'Art. 59 del D.Lgs. n. 206/2005, il diritto di recesso è espressamente escluso per i prodotti realizzati "su misura" o "personalizzati" su richiesta del cliente.

5. Spese di Spedizione per il Reso

• Reso per ripensamento: Le spese di spedizione del reso (dal cliente a Ruj Heritage) e i rischi del trasporto sono a carico del consumatore. Le spese di spedizione originali pagate al momento dell'acquisto saranno rimborsate, salvo che il cliente abbia scelto una modalità di consegna più costosa di quella standard — in tal caso verrà rimborsato solo il costo della spedizione standard.

• Reso per prodotto danneggiato/difettoso: Se il prodotto è pervenuto danneggiato, le spese di spedizione saranno a carico di Ruj Heritage (previa verifica dello stato del bene).

• Reso per rifiuto alla dogana / mancato ritiro: Per gli ordini spediti extra-UE, in caso di rifiuto del pacco da parte del destinatario o mancato ritiro presso la dogana, le spese di rispedizione, giacenza doganale e gestione del reso sono interamente a carico del cliente. Ruj Heritage non è responsabile dei costi doganali o fiscali applicati nel paese di destinazione.

 

6. Indirizzo di Spedizione per i Resi

I capi devono essere spediti a: Ruj Heritage Via Don Minzoni 3, 58015 Orbetello (GR) - Italia

7. Tempi e Modalità di Rimborso

Ruj Heritage procederà al rimborso entro 14 giorni dal momento in cui riceviamo la merce e ne verifichiamo l'integrità.

• Il rimborso avverrà tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto (Carta di Credito, PayPal o Bonifico Bancario).